Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân q886

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách q886 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại website q886.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được xây dựng phù hợp với các quy định của Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các văn bản pháp luật liên quan khác hiện hành tại Việt Nam.

Bằng việc sử dụng nền tảng q886, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

q886 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

q886 chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe, trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.

Dữ liệu cá nhân của bạn được q886 sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và điều tra từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kịp thời can thiệp và hỗ trợ người chơi.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, q886 chỉ xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện cùng Chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các giao dịch và dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số d ữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan thuế, hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của q886 và người chơi, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

q886 có thể chia sẻ một phần thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thẻ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính giúp chúng tôi xác nhận thông tin CCCD/CMND và tuổi của người chơi nhằm tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: q886 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong khuôn khổ quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin đúng với mục đích đã được ủy quyền. q886 không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị của riêng họ.

q886 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, xác thực bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như chủ đề giao diện, đơn vị tiền tệ ưa thích và cài đặt thông báo nhằm cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu ẩn danh và tổng hợp để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng q886 không hoạt động đúng cách. Thời hạn lưu trữ cookie phụ thuộc vào loại cookie — cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại đến 24 tháng.

q886 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) lẫn khi truyền tải (in transit) bằng tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của q886 yêu cầu xác thực nhiều lớp cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại máy chủ dự phòng đặt tại Việt Nam.
• Kiểm tra bảo mật: q886 thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá các lỗ hổng được phát hiện trong thời gian ngắn nhất.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: q886 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của luật kế toán và phòng chống rửa tiền Việt Nam.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại q886:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". q886 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, q886 có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn dữ liệu. Nếu yêu cầu bị từ chối, chúng tôi sẽ giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Dịch vụ của q886 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

q886 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC của chúng tôi bao gồm kiểm tra ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ yêu cầu độ tuổi tối thiểu.

q886 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật tại trang đăng nhập và trang chủ của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã kích hoạt thông báo).

Phiên bản Chính sách mới sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật cần có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách q886 bảo vệ dữ liệu của bạn. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc q886 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 23:00.
• Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

q886 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết và cung cấp thời hạn hoàn thành cụ thể.